Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – PELUDAZO

En Peludazo queremos que tu experiencia de compra sea clara, confiable y sin sorpresas. Por eso, te compartimos toda la información relacionada con nuestros envíos dentro de Colombia.

🚚 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales y municipios donde las transportadoras aliadas tengan cobertura logística.

⏱️ Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

📬 Tiempos de entrega

Una vez tu pedido haya sido despachado, los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles

  • Municipios y zonas intermedias: entre 4 y 8 días hábiles

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones propias de la transportadora.

💰 Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra (checkout), según la ciudad de destino y las características del pedido.

  • Peludazo podrá ofrecer envíos gratis en promociones especiales, las cuales serán informadas claramente en la tienda o en nuestras redes sociales.

📦 Transportadoras y seguimiento

Trabajamos con transportadoras aliadas confiables en Colombia.

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido hasta la entrega final.

🏠 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, incluyendo información como:

  • Barrio

  • Torre o apartamento

  • Indicaciones adicionales (si aplica)

En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el pedido deba ser reenviado, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

🚫 Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Peludazo, tales como:

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Ausencia del destinatario

  • Negativa a recibir el pedido

La transportadora devolverá el paquete a origen. En estos casos:

  • El reenvío tendrá un costo adicional.

  • No se realizarán devoluciones de dinero por pedidos no entregados debido a estas causas.

❗ Retrasos o novedades en el envío

En caso de presentarse alguna novedad o retraso en la entrega, Peludazo brindará acompañamiento al cliente para la gestión con la transportadora, sin que esto implique responsabilidad directa sobre los tiempos finales de entrega.

📩 Atención al cliente

Si tienes dudas, inquietudes o necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo: servicioalcliente@peludazo.com
💬 WhatsApp: +57 3184369818

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 💛🐾